Artikel 1: DefinitiesIn deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:Elegance Wrapping: De handelsnaam van Leadverge B.V., gevestigd te Wijchen, die diensten of producten levert. Hierna te noemen ‘Elegance Wrapping’.Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon (consument of onderneming) die een overeenkomst aangaat met Elegance Wrapping. Hierna te noemen ‘Opdrachtgever’ of ‘Klant’.Partijen: Elegance Wrapping en Opdrachtgever samen.Overeenkomst: Een afspraak tussen Partijen waarin een duidelijke beschrijving van een dienst, product, prijzen, termijnen, garantie en de gevolgen als de afspraken niet nagekomen of geschonden worden benoemd staan.Maatwerk: Een product of dienst op maat gemaakt naar de wensen van de Opdrachtgever (o.a. Wrapping Diensten).Diensten (Wrapping Diensten): Keukenwrapping, aanrechtbladwrapping, meubelwrapping, wand- en tegelwrapping, interieurwrapping, deurwrapping, reiniging/voorbehandeling, demontage/montage en overige werkzaamheden.Folie: De gebruikte interieurfolie, voornamelijk BODAQ.Offerte: Schriftelijk aanbod met prijsindicatie.Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Elegance Wrapping.2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn overeengekomen.2.3 Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de Opdrachtgever of van derden uitdrukkelijk uit.Artikel 3: Aanbiedingen en Offertes3.1 Aanbiedingen en offertes van Elegance Wrapping zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.3.2 Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.3.3 Als de Opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.3.4 Offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.3.5 Elegance Wrapping kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever had kunnen begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.3.6 Foto’s, kleurvoorbeelden en prijsindicaties op afstand zijn altijd onder voorbehoud.3.7 De offerte bevat reiskosten; parkeerkosten worden, indien van toepassing, aan de Opdrachtgever doorbelast.Artikel 4: Totstandkoming van de Overeenkomst4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de offerte door de Opdrachtgever schriftelijk wordt geaccepteerd en de aanbetaling (zie artikel 6) is ontvangen.4.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Elegance Wrapping zich het recht voor om de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de Opdrachtgever hierin enige rechten kan ontlenen.4.3 Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn goedgekeurd (zie ook Artikel 15).Artikel 5: Prijzen5.1 Alle prijzen die Elegance Wrapping hanteert zijn in euro’s, en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen. Exclusief zijn eventuele overige kosten zoals heffingen en reis-, verzend- of transportkosten (met uitzondering van de in de offerte genoemde reiskosten).5.2 Alle prijzen die Elegance Wrapping hanteert, kunnen te allen tijde worden gewijzigd.5.3 Verhogingen van de kostprijzen van producten, diensten of onderdelen daarvan die Elegance Wrapping niet kon voorzien op het moment van de aanbieding of het sluiten van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen. Elegance Wrapping zal de Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk informeren.5.4 Indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft de Opdrachtgever het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke bepalingen.5.5 De Opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met prijsverhogingen die niet het gevolg zijn van een wettelijke regeling.Artikel 6: Aanbetaling en Betalingstermijn6.1 Bij akkoord op de offerte is een aanbetaling van 50% van het totale bedrag vereist. De afspraak is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling.6.2 De aanbetaling is niet-restitueerbaar, omdat Folie speciaal voor de Opdrachtgever wordt besteld.6.3 De restbetaling dient vóór aanvang van de werkzaamheden te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.6.4 Betaling kan geschieden via bankoverschrijving of betaallink/Tikkie.6.5 Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale termijnen. Dit betekent dat indien de Opdrachtgever het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim is zonder dat een ingebrekestelling is vereist, voor zover de wet dit toelaat.6.6 Zodra de Opdrachtgever in verzuim is, worden alle vorderingen van Elegance Wrapping onmiddellijk opeisbaar en heeft Elegance Wrapping het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.Artikel 7: Gevolgen Niet Tijdig Betalen7.1 Betaalt de Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Elegance Wrapping gerechtigd de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente voor handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de Opdrachtgever in verzuim is.7.2 Wanneer de Opdrachtgever in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Elegance Wrapping, berekend aan de hand van het Besluit vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten.7.3 In geval van liquidatie, beslag, faillissement of surseance van betaling aan de zijde van de Opdrachtgever, zijn de vorderingen van Elegance Wrapping op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.7.4 Weigert de Opdrachtgever zijn medewerking aan de uitvoering van de Overeenkomst door Elegance Wrapping, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Elegance Wrapping te betalen.Artikel 8: Maatwerk en Specificaties8.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige specificaties en wensen voor de Maatwerk Diensten/producten.8.2 Elegance Wrapping heeft het recht om de opdracht te weigeren indien de specificaties technisch niet uitvoerbaar zijn.8.3 Kleine afwijkingen in afmetingen, kleur of materiaal kunnen voorkomen en worden geacht acceptabel te zijn binnen de marges van Maatwerk.8.4 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra materiaal of extra werkzaamheden nodig zijn, wordt dit eerst met de Opdrachtgever besproken.8.5 Meerwerk wordt berekend tegen een tarief van €75 per uur, exclusief materiaal.Artikel 9: Levering, Uitvoering en Duur9.1 Elegance Wrapping voert alle werkzaamheden uit op locatie van de Opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.9.2 De duur van de werkzaamheden is een indicatie, geen garantie.9.3 Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Elegance Wrapping het recht zijn verplichtingen op te schorten tot dat het overeengekomen deel alsnog is voldaan (schuldeisersverzuim).9.4 Overschrijding van de levertijd geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of op ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.9.5 Het risico van beschadiging en verlies van de producten gaat over op de Opdrachtgever op het moment van levering/installatie.9.6 De Opdrachtgever dient zorg te dragen dat de feitelijke levering/uitvoering kan plaatsvinden op het opgegeven afleveradres/locatie.Artikel 10: Voorbereiding door de Opdrachtgever (Wrapping)10.1 De Opdrachtgever verplicht zich tot de volgende voorbereidingen vóór de afspraak:De te wrappen oppervlakte (bijv. keuken) is schoon en vetvrij.Het werkblad is volledig leeg.Toegang tot stroom en voldoende ruimte om te werken is voorzien.Eventuele kinderen/huisdieren worden uit de werkzone gehouden.10.2 Indien de werkplek vies, rommelig of niet voorbereid is:Wordt €100 extra in rekening gebracht voor extra werk,en vervalt elke garantie op eventuele vertraging van de werkzaamheden.Artikel 11: Annulering en Wijziging11.1 Annulering van de overeenkomst is alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring van Elegance Wrapping.11.2 Bij annulering wordt de aanbetaling niet terugbetaald, ongeacht de reden, omdat materiaalkosten (Folie) al zijn gemaakt.11.3 Bij wijziging van gekozen kleur na bestelling van Folie is een nieuwe aanbetaling van 50% vereist voor de nieuwe Folie.11.4 Wijzigingen van datum zijn mogelijk in overleg, maar kunnen leiden tot een nieuwe planningsronde en mogelijk tot extra kosten.11.5 Bij wijzigingen in de bestelling na het aangaan van de overeenkomst kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud12.1 Alle door Elegance Wrapping geleverde goederen (bijv. Folie) blijven eigendom van Elegance Wrapping totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst deugdelijk is nagekomen.12.2 De Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende goederen te verpanden, verkopen, vervreemden of op enige andere wijze te bezwaren.12.3 Indien Elegance Wrapping een beroep doet op zijn eigendomsbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Elegance Wrapping het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.Artikel 13: Uitsluiting Herroepingsrecht13.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de Opdrachtgever zijn vervaardigd (Maatwerk), die niet geprefabriceerd zijn en die zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Opdrachtgever, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.13.2 Door het plaatsen van een bestelling voor Maatwerk Wrapping verklaart de Opdrachtgever uitdrukkelijk afstand te doen van zijn herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 6:230p BW in Nederland.Artikel 14: Installatiegarantie (Elegance Wrapping)14.1 Elegance Wrapping biedt een installatiegarantie van 5 jaar op het loslaten van de Folie, mits:De Folie is aangebracht door Elegance Wrapping, enDe ondergrond geschikt is bevonden voor Folie (zie Artikel 16).14.2 Indien er een extra primerlaag wordt aangebracht, geldt een installatiegarantie van 10 jaar op hechting.14.3 De garantie dekt uitsluitend het onbedoeld loslaten van de Folie door installatie- of hechtingsproblemen.14.4 Niet onder de installatiegarantie vallen:Krassen, stoten, slijtage of beschadiging door gebruik.Schade door hitte (zoals gaspitten zonder beschermplaat).Schade door chemische of agressieve schoonmaakmiddelen.Schade door intensief/oneigenlijk gebruik.Schade aan keukenbladen (geen garantie).Loslaten van verf- of onderlagen.Onderlagen die poreus, vochtig of instabiel zijn.14.5 Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een Overeenkomst, gaat over op de Opdrachtgever op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd of geïnstalleerd.Artikel 15: Materiaalgarantie (BODAQ)15.1 Elegance Wrapping gebruikt voornamelijk BODAQ interieurfolie.15.2 De fabrikantgarantievoorwaarden van BODAQ zijn volledig van toepassing en maken onderdeel uit van deze voorwaarden. Deze omvatten onder meer: geen extreme verkleuring bij normaal binnengebruik, geen materiaal- en fabricagefouten, en geen onverwacht delamineren bij juiste verwerking.15.3 Arbeidskosten vallen niet onder de fabrikantgarantie, tenzij het defect onder de installatiegarantie valt (zie Artikel 14).Artikel 16: Uitsluitingen en Ondergronden Zonder Garantie16.1 Elegance Wrapping biedt géén garantie op:Poreuze ondergronden.Hout.MDF.Ondergronden met slechte of loslatende verf/fineer.Ondergronden die vocht opnemen.Keukenbladen.Ondergronden waarbij vooraf duidelijk is dat hechting mogelijk onvoldoende is.Variaties in kleur tussen batches.16.2 Indien Folie loslaat doordat de ondergrond zelf loskomt (bijv. de verflaag van een deur valt eraf), vervalt alle garantie.16.3 Bij geschilderde, gestucte of twijfelachtige ondergronden voert de Opdrachtgever eerst zelf een hechtingstest uit, waarna Elegance Wrapping vóór installatie een aanvullende test uitvoert. Alleen wanneer beide tests aantonen dat de ondergrond geschikt is, geldt garantie volgens artikel 14.Artikel 17: Eindcontrole en Meldprocedure17.1 Na afronding van de werkzaamheden voert Elegance Wrapping samen met de Opdrachtgever een eindcontrole uit.17.2 Eventuele beschadigingen of onregelmatigheden die na deze controle ontstaan, vallen niet onder garantie.17.3 Klachten moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld via e-mail.17.4 Elegance Wrapping reageert binnen een redelijke termijn en plant indien nodig een inspectie.Artikel 18: Aansprakelijkheid18.1 Elegance Wrapping is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.18.2 De totale aansprakelijkheid van Elegance Wrapping is altijd beperkt tot het bedrag dat door de installatiegarantie wordt gedekt, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.18.3 Elegance Wrapping is niet aansprakelijk voor:Schade door verkeerd gebruik, onderhoud of onjuist schoonmaken.Schade aan spullen die niet zijn verwijderd of beschermd.Schade door ondeugdelijke ondergronden (poreus, vocht, loslatende verf, etc.).Schade veroorzaakt door derden of door de Opdrachtgever zelf.18.4 Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering.Artikel 19: Overmacht19.1 Elegance Wrapping is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van de overeenkomst indien dit te wijten is aan overmacht, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: natuurrampen, stakingen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden.19.2 In geval van overmacht heeft Elegance Wrapping het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder dat Elegance Wrapping gehouden is tot schadevergoeding.19.3 Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.Artikel 20: Gebruik van Foto's en Video20.1 Elegance Wrapping maakt soms foto’s of video-opnamen van het werk voor kwaliteitscontrole en portfolio.20.2 Gebruik voor marketing gebeurt alleen na uitdrukkelijke toestemming van de Opdrachtgever.20.3 De Opdrachtgever kan toestemming op elk moment intrekken.Artikel 21: Privacybeleid21.1 Elegance Wrapping verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Privacyverklaring op de website.21.2 Gegevens worden alleen verzameld en verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden nooit verkocht of gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering.21.3 De Opdrachtgever heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, tenzij wettelijke verplichtingen dit belemmeren.Artikel 22: Geschillen en Toepasselijk Recht22.1 Op alle overeenkomsten tussen Elegance Wrapping en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.22.2 Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst zullen in eerste instantie bij voorkeur in overleg worden opgelost.22.3 Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland (waar Elegance Wrapping is gevestigd), tenzij dwingend recht anders bepaalt.Artikel 23: Slotbepalingen23.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.23.2 Elegance Wrapping is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de aangekondigde ingangsdatum.